製品 CCA 2.0 – Client Comments Analyser
位置づけ 自由回答形式による顧客の意見、および広く公表されたテキストの適切な選択、分類、評価
課題 調査において自由回答形式で回答を求めること。「はい/いいえ」式回答やチェックボックス式回答などの分かり易い方法とは異なるもので、分析にはより複雑な方法が必要。自由回答は、CCA 2.0の使用により以下の通りの処理が可能。
    自由回答は、CCA 2.0の使用により以下の通りの処理が可能。
  • あらゆる既定の基準に沿ったコード化
  • コンピュータによる編成
  • 分析可能な結果としての記録
ねらい 体系をなさない顧客テキストやメディアの発表物から、分かり易い、利用勝手のよいレポートを作成すること
機能 CCAによってどんな調査も個々に組み立て可能。AD Focusはそのためのツールを提供するほか、顧客の要求に合わせて自由回答形式の完全分析も実施。